Términos y condiciones

Última actualización: marzo de 2026

Este sitio web, mixavox (mixavox.com), es propiedad de y está operado por FinwelPro Co.,Ltd., una empresa registrada en Tailandia (número fiscal: 0505564018660), con domicilio social en 47/4 Moo 4 Ban Kham Sao soi 5, Tbn./Amph. San Kamphaeng, 50130 Chiang Mai, Tailandia. En estos términos, «nosotros» y «nuestro» se refieren a Mixavox / FinwelPro Co.,Ltd.

Mixavox es un servicio profesional de grabación de voz que produce contenido de audio generado por inteligencia artificial para telecomunicaciones empresariales, incluyendo saludos de buzón de voz, menús IVR (Respuesta de Voz Interactiva), mensajes en espera y contenido de audio relacionado.

Al acceder a nuestro sitio web, utilizarlo, realizar un pedido o usar de cualquier manera nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y condiciones («Términos»). Si no acepta estos Términos, no debe utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios. Estos Términos se aplican a todos los usuarios, incluidos visitantes, usuarios registrados y clientes.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor en el momento de su publicación en esta página. Su uso continuado de nuestros servicios tras cualquier modificación constituye la aceptación de los Términos actualizados. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

Nuestras grabaciones se producen utilizando tecnología de síntesis de voz con inteligencia artificial (IA TTS). Las voces utilizadas en nuestro servicio son voces neuronales sintéticas, no grabaciones de locutores humanos. Al realizar un pedido, usted reconoce que está adquiriendo contenido de audio generado por IA.

Aunque nos esforzamos por alcanzar la más alta calidad, la voz generada por IA puede presentar ocasionalmente pequeñas imperfecciones en pronunciación, entonación o ritmo. Ofrecemos revisiones gratuitas y trabajamos con usted para asegurar que el producto final cumpla con sus expectativas.

Usted es el único responsable de cumplir con las leyes, regulaciones o requisitos sectoriales aplicables en su jurisdicción en relación con la divulgación o el etiquetado de contenido generado por IA al utilizar las grabaciones en sus propios sistemas.

Debe tener al menos 18 años de edad o haber alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción, lo que sea mayor, para utilizar nuestros servicios y realizar pedidos.

Todos los precios se muestran en nuestro sitio web y pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Los precios no incluyen los impuestos aplicables (como el IVA), que se calcularán y mostrarán en el momento del pago cuando así lo exija la ley.

El pago se procesa de forma segura a través de nuestros proveedores de pago externos (actualmente Stripe y PayPal). No almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito en nuestros servidores. Al realizar un pedido, usted garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago proporcionado.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra entera discreción, incluyendo en casos de sospecha de fraude, métodos de pago no autorizados o violaciones de estos Términos.

Nuestros productos son archivos de audio digitales entregados electrónicamente. La entrega se completa generalmente dentro del plazo indicado en nuestro sitio web. Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No somos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Para clientes en la Unión Europea y el Reino Unido: De conformidad con la Directiva europea sobre derechos de los consumidores (2011/83/UE) y la legislación británica equivalente, usted dispone de un derecho de desistimiento de 14 días desde la fecha de compra. No obstante, al realizar un pedido de un producto digital personalizado y consentir expresamente a la ejecución inmediata, usted reconoce y acepta que pierde su derecho de desistimiento una vez iniciada la creación de su grabación personalizada. Se le solicitará este consentimiento durante el proceso de pedido.

Para clientes en Australia: En virtud de la ley australiana de consumo (Australian Consumer Law), nuestros servicios incluyen garantías que no pueden excluirse. Usted tiene derecho a un reemplazo o reembolso en caso de fallo grave, así como a una compensación por cualquier otro daño razonablemente previsible.

Para todos los clientes: Dado que nuestros productos son grabaciones digitales personalizadas creadas según sus instrucciones específicas, generalmente no ofrecemos reembolsos por pedidos completados. Sin embargo, si el producto entregado no coincide con las especificaciones de su pedido, trabajaremos con usted para corregirlo sin coste adicional. Cada solicitud de reembolso se evalúa caso por caso. Para solicitar un reembolso o informar de un problema, contáctenos en contact@mixavox.com.

Sus grabaciones: Tras el pago íntegro, le concedemos una licencia perpetua, mundial, libre de regalías y no exclusiva para usar, modificar, distribuir, ejecutar públicamente, sublicenciar y revender las grabaciones de voz que creamos para usted. Esta licencia cubre todos los usos comerciales y no comerciales, incluyendo, entre otros: uso en sistemas telefónicos, menús IVR, mensajes en espera, saludos de buzón de voz, sitios web, vídeos, presentaciones, publicidad y cualquier otro medio o plataforma. También puede transferir, revender o sublicenciar las grabaciones finalizadas a terceros.

Música de fondo: Cuando selecciona música de fondo para su grabación, la música proviene de bibliotecas libres de regalías y se incorpora a su grabación bajo las licencias de contenido aplicables. Su derecho de uso de la música se extiende a la grabación finalizada en su conjunto. No puede extraer, aislar ni redistribuir la música de fondo por separado de la grabación. Bajo solicitud, se encuentra disponible un certificado de uso con licencia que documenta la fuente y los términos de licencia de la música de fondo incluida en su grabación.

Nuestra propiedad intelectual: Todo el contenido del sitio web mixavox.com (incluidos textos, gráficos, logotipos, diseño de interfaz de usuario y software) sigue siendo de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Nada en estos Términos le otorga ningún derecho a utilizar nuestras marcas comerciales, nombre de marca o materiales propietarios más allá de las grabaciones específicas que adquiera.

Usted se compromete a no utilizar nuestros servicios ni las grabaciones producidas por nosotros para ninguno de los siguientes fines:

(a) cualquier actividad ilegal o en violación de las leyes o regulaciones aplicables; (b) la suplantación de identidad de una persona real sin su consentimiento explícito, incluida la creación de audio que pueda confundirse con la voz de una persona real específica; (c) fraude, engaño, estafas, phishing o ataques de ingeniería social; (d) la creación de contenido amenazante, acosador, difamatorio u odioso; (e) actividades que infrinjan los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros; (f) la generación de spam, comunicaciones no solicitadas o llamadas automatizadas en violación de las regulaciones de telecomunicaciones aplicables; (g) cualquier uso que pueda perjudicar la reputación de nuestro servicio o marca.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cancelar pedidos o dar de baja cuentas por violaciones de esta sección, sin reembolso.

Nuestros servicios y productos se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida máxima permitida por la ley aplicable, rechazamos todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.

No garantizamos que: (a) el servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores; (b) el audio generado por IA estará libre de imperfecciones de pronunciación o entonación; o (c) las grabaciones serán adecuadas para cualquier requisito regulatorio específico de su jurisdicción.

Nada en estos Términos excluye o limita las garantías que no pueden excluirse o limitarse según la ley aplicable, incluidas las leyes de protección al consumidor de la UE, el Reino Unido, Australia u otras jurisdicciones.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Mixavox, sus directivos, administradores, empleados y agentes no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, datos, uso o fondo de comercio, que surja de o en relación con su uso de nuestros servicios.

Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación que surja de o en relación con estos Términos o nuestros servicios no excederá el importe total que nos haya pagado en los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

Estas limitaciones se aplican independientemente de la teoría legal en la que se base la reclamación. Esta sección no limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude u otra responsabilidad que no pueda excluirse según la ley imperativa aplicable.

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Mixavox y a sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de o en relación con: (a) su uso de nuestros servicios; (b) su violación de estos Términos; (c) su violación de cualquier ley o regulación aplicable; o (d) su uso de las grabaciones de manera que infrinja o viole los derechos de un tercero.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control. No tenemos ningún control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios web o servicios de terceros, y no asumimos ninguna responsabilidad al respecto. Su uso de servicios de terceros se rige por sus respectivos términos y condiciones.

Si alguna disposición de estos Términos resultara ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Tailandia. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos se someterá a los tribunales competentes de Chiang Mai, Tailandia.

Si usted es consumidor en la Unión Europea, también puede beneficiarse de las disposiciones imperativas de la legislación de protección al consumidor de su país de residencia. Además, si es consumidor europeo y tiene una disputa que no ha podido resolver directamente con nosotros, puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y cualquier otro aviso legal publicado en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo completo entre usted y Mixavox en relación con el uso de nuestros servicios y sustituyen todos los acuerdos y entendimientos anteriores.

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos en contact@mixavox.com.

Última actualización: marzo de 2026

FinwelPro Co.,Ltd. («Mixavox», «nosotros» o «nuestro») opera el sitio web mixavox.com. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos de forma transparente, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 y el UK GDPR, la Ley de Privacidad del Consumidor de California en su versión modificada por el CPRA (CCPA/CPRA), la Ley canadiense de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA), la Ley de Privacidad de Australia de 1988, la Ley de Protección de Datos Personales de Tailandia (PDPA) y demás legislación aplicable en materia de protección de datos.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
FinwelPro Co.,Ltd.
47/4 Moo 4 Ban Kham Sao soi 5, Tbn./Amph. San Kamphaeng, 50130 Chiang Mai, Tailandia
Correo electrónico: contact@mixavox.com

Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

Información que usted nos proporciona: Cuando crea una cuenta, realiza un pedido o nos contacta, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de empresa, dirección de facturación y número de teléfono. También procesamos el contenido de texto que envía para sus grabaciones.

Datos de pago y facturación: Almacenamos información de facturación y registros de facturas. Los datos completos de tarjetas de pago son procesados y almacenados exclusivamente por nuestros proveedores de pago (Stripe, PayPal) y nunca se almacenan en nuestros servidores.

Datos recopilados automáticamente: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos como su dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, URL de referencia y otros datos de diagnóstico, sujeto a sus preferencias de cookies.

Datos de autenticación: Utilizamos Firebase Authentication para gestionar las cuentas de usuario. Esto implica el tratamiento de su dirección de correo electrónico y tokens de autenticación.

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato (art. 6(1)(b) RGPD): Tratamiento necesario para cumplir sus pedidos, entregar grabaciones, gestionar su cuenta y proporcionar soporte al cliente.

Consentimiento (art. 6(1)(a) RGPD): Cuando usted ha dado su consentimiento, incluyendo para el uso de cookies no esenciales y herramientas de análisis. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento ajustando sus preferencias de cookies o contactándonos.

Intereses legítimos (art. 6(1)(f) RGPD): Tratamiento necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, incluyendo la prevención del fraude, la seguridad del sitio web, la mejora de nuestros servicios y la comprensión del uso de nuestro sitio, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.

Obligación legal (art. 6(1)(c) RGPD): Tratamiento necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables, como requisitos fiscales, contables y de facturación.

Utilizamos los datos personales recopilados para: procesar y entregar sus pedidos; gestionar su cuenta y autenticación; comunicarnos con usted respecto a sus pedidos, solicitudes de soporte y actualizaciones del servicio; procesar pagos y mantener registros de facturación; mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia de usuario; garantizar la seguridad de nuestro sitio web y detectar fraudes; y cumplir con obligaciones legales.

No vendemos sus datos personales. No utilizamos sus datos personales para la toma de decisiones automatizada ni para la elaboración de perfiles que produzcan efectos legales o similarmente significativos.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Clasificamos las cookies de la siguiente manera:

Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento correcto del sitio web, incluyendo autenticación (Firebase) y seguridad (reCAPTCHA). No requieren consentimiento.

Cookies de análisis: Utilizadas para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web. Usamos Google Analytics (GA4) y Matomo Analytics. Solo se activan con su consentimiento.

Cookies publicitarias: Utilizadas por Google Ads y Microsoft Ads para remarketing y seguimiento de conversiones. Solo se activan con su consentimiento.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic aquí para abrir su configuración de cookies. También puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Rechazar las cookies no esenciales no afectará a la funcionalidad básica de nuestro sitio web.

Compartimos datos personales con las siguientes categorías de proveedores de servicios terceros, exclusivamente para los fines descritos en esta política:

Procesadores de pago: Stripe, Inc. y PayPal Holdings, Inc. — para procesar pagos de forma segura. Nube y alojamiento: Google LLC (Firebase, Google Cloud) — para alojamiento, autenticación y almacenamiento de datos. Análisis: Google LLC (Google Analytics) y Matomo (InnoCraft Ltd.) — para análisis del sitio web (con su consentimiento). Publicidad: Google LLC (Google Ads) y Microsoft Corporation (Microsoft Ads) — para medición publicitaria y remarketing (con su consentimiento). Síntesis de voz por IA: Microsoft Corporation (Azure Cognitive Services) y Google LLC (Google Cloud Text-to-Speech) — para generar grabaciones de voz. El contenido de texto que usted envía es procesado por las API de síntesis de voz de estos proveedores para producir sus grabaciones. Seguridad: Google LLC (reCAPTCHA) — para proteger contra abusos y actividad de bots.

Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de procesamiento de datos y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Dado que operamos desde Tailandia y utilizamos proveedores de servicios ubicados en diversos países (incluidos los Estados Unidos), sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su país de residencia. Estos países pueden tener estándares de protección de datos diferentes.

Para las transferencias de datos personales desde el EEE, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en las siguientes garantías: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (para proveedores estadounidenses certificados); las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea; o las normas corporativas vinculantes o certificaciones equivalentes del proveedor. Para las transferencias sujetas a la PDPA tailandesa, implementamos las garantías adecuadas según los artículos 28-29 de la PDPA.

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de presentación de informes. En concreto: los datos de cuenta se conservan durante la vigencia de su cuenta y 12 meses después de su eliminación; los registros de facturación se conservan durante el período requerido por la legislación fiscal aplicable (generalmente de 5 a 10 años); los datos de análisis se anonimizan o eliminan de acuerdo con la configuración de retención de nuestras herramientas de análisis; y los datos de pedidos de grabación (contenido de texto, selecciones de voz) se conservan durante el período necesario para prestar nuestros servicios y atender solicitudes de soporte.

Dependiendo de su ubicación y la legislación aplicable, puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Todos los usuarios: Derecho de acceso a sus datos personales; derecho de rectificación de datos inexactos; derecho a solicitar la supresión de sus datos (sujeto a requisitos legales de conservación); derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento).

Residentes de la UE/EEE y del Reino Unido (RGPD/UK GDPR): Además de los anteriores: derecho a la limitación del tratamiento; derecho a la portabilidad de datos; derecho de oposición al tratamiento basado en intereses legítimos; derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Residentes de California (CCPA/CPRA): Derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos; derecho a eliminar información personal; derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal (no vendemos ni compartimos sus datos); derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad. Para ejercer sus derechos CCPA/CPRA, contáctenos en contact@mixavox.com.

Residentes de Canadá (PIPEDA): Derecho de acceso a su información personal; derecho a cuestionar su exactitud y solicitar correcciones; derecho a retirar el consentimiento.

Residentes de Australia: Derecho de acceso y corrección de su información personal según los Principios australianos de privacidad. También puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC).

Residentes de Tailandia (PDPA): Derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de sus datos personales; derecho a retirar el consentimiento; derecho de oposición al tratamiento; derecho a presentar una queja ante el Comité de Protección de Datos Personales (PDPC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en contact@mixavox.com. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días (o dentro del plazo exigido por la ley aplicable).

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años (o la edad aplicable de consentimiento digital en su jurisdicción). No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de un menor, tomaremos medidas para eliminarlos con prontitud. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos en contact@mixavox.com.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas incluyen la transmisión cifrada de datos (TLS/SSL), autenticación segura, controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Nuestro sitio web responde a las señales «Do Not Track» (DNT) del navegador. Cuando se detecta una señal DNT, las cookies de seguimiento no esenciales no se cargan.

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la política actualizada en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización» anterior. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

Para cualquier pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en: contact@mixavox.com.

FinwelPro Co.,Ltd.
Número fiscal: 0505564018660
Correo electrónico: contact@mixavox.com

47/4 Moo 4 Ban Kham Sao soi 5
Tbn./Amph. San Kamphaeng
50130 Chiang Mai, TAILANDIA

FinwelPro Co.,Ltd., en la dirección indicada anteriormente.

Google LLC
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043, USA

Imagen vectorial de la página principal creada por stories - www.freepik.com

Iconos de pasos por Mada Creative del Noun Project.

Logotipos de empresas proporcionados por logo.dev.

Todos los nombres de marca, logotipos y marcas comerciales mostrados en este sitio web (incluidos en la sección «Utilizado por profesionales de») son propiedad de sus respectivos titulares. Su uso en este sitio web tiene únicamente fines de identificación y no implica ninguna afiliación, respaldo o patrocinio por parte de dichas empresas.

La música de fondo utilizada en las grabaciones proviene de bibliotecas libres de regalías bajo sus respectivas licencias de contenido.