Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: marzo 2026

Questo sito web, mixavox (mixavox.com), è di proprietà e gestito da FinwelPro Co.,Ltd., una società registrata in Thailandia (codice fiscale: 0505564018660), con sede legale in 47/4 Moo 4 Ban Kham Sao soi 5, Tbn./Amph. San Kamphaeng, 50130 Chiang Mai, Thailandia. Nei presenti termini, «noi» e «nostro» si riferiscono a Mixavox / FinwelPro Co.,Ltd.

Mixavox è un servizio professionale di registrazione vocale che produce contenuti audio generati dall'intelligenza artificiale per le telecomunicazioni aziendali, tra cui messaggi di segreteria telefonica, menu IVR (Interactive Voice Response), messaggi di attesa e contenuti audio correlati.

Accedendo al nostro sito web, utilizzandolo, effettuando un ordine o comunque utilizzando i nostri servizi, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni («Termini»). Se non si accettano i presenti Termini, non è consentito utilizzare il nostro sito web né i nostri servizi. I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti, inclusi visitatori, utenti registrati e clienti.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione su questa pagina. L'uso continuato dei nostri servizi dopo qualsiasi modifica costituisce accettazione dei Termini aggiornati. Si consiglia di consultare questa pagina periodicamente.

Le nostre registrazioni sono prodotte utilizzando la tecnologia di sintesi vocale con intelligenza artificiale (IA TTS). Le voci utilizzate nel nostro servizio sono voci neurali sintetiche, non registrazioni di speaker umani. Effettuando un ordine, l'utente riconosce di acquistare contenuti audio generati dall'IA.

Sebbene ci impegniamo per raggiungere la massima qualità, la voce generata dall'IA può occasionalmente presentare lievi imperfezioni nella pronuncia, nell'intonazione o nel ritmo. Offriamo revisioni gratuite e collaboriamo con l'utente per garantire che il prodotto finale soddisfi le sue aspettative.

L'utente è l'unico responsabile del rispetto di tutte le leggi, regolamenti o requisiti settoriali applicabili nella propria giurisdizione relativi alla divulgazione o all'etichettatura di contenuti generati dall'IA nell'utilizzo delle registrazioni nei propri sistemi.

Per utilizzare i nostri servizi e effettuare ordini, è necessario avere almeno 18 anni di età o aver raggiunto la maggiore età nella propria giurisdizione, a seconda del valore più alto.

Tutti i prezzi sono indicati sul nostro sito web e possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. I prezzi non includono le imposte applicabili (come l'IVA), che saranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento quando previsto dalla legge.

Il pagamento viene elaborato in modo sicuro tramite i nostri fornitori di servizi di pagamento terzi (attualmente Stripe e PayPal). Non memorizziamo i dati completi della carta di credito sui nostri server. Effettuando un ordine, l'utente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento fornito.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine a nostra esclusiva discrezione, inclusi i casi di sospetta frode, metodi di pagamento non autorizzati o violazioni dei presenti Termini.

I nostri prodotti sono file audio digitali consegnati per via elettronica. La consegna viene generalmente completata entro i tempi indicati sul nostro sito web. I tempi di consegna sono stime e non sono garantiti. Non siamo responsabili per ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Per i clienti nell'Unione Europea e nel Regno Unito: Ai sensi della Direttiva europea sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) e della legislazione britannica equivalente, l'utente dispone di un diritto di recesso di 14 giorni dalla data di acquisto. Tuttavia, effettuando un ordine per un prodotto digitale personalizzato e acconsentendo espressamente all'esecuzione immediata, l'utente riconosce e accetta di perdere il diritto di recesso una volta iniziata la creazione della registrazione personalizzata. Questo consenso verrà richiesto durante il processo di ordine.

Per i clienti in Australia: Ai sensi della legge australiana a tutela dei consumatori (Australian Consumer Law), i nostri servizi sono accompagnati da garanzie che non possono essere escluse. L'utente ha diritto alla sostituzione o al rimborso in caso di difetto grave e al risarcimento per qualsiasi altro danno ragionevolmente prevedibile.

Per tutti i clienti: Poiché i nostri prodotti sono registrazioni digitali personalizzate create secondo le istruzioni specifiche dell'utente, generalmente non offriamo rimborsi per ordini completati. Tuttavia, se il prodotto consegnato non corrisponde alle specifiche dell'ordine, collaboreremo con l'utente per correggerlo senza costi aggiuntivi. Ogni richiesta di rimborso viene valutata caso per caso. Per richiedere un rimborso o segnalare un problema, contattarci all'indirizzo contact@mixavox.com.

Le vostre registrazioni: Previo pagamento integrale, concediamo all'utente una licenza perpetua, mondiale, esente da royalty e non esclusiva per utilizzare, modificare, distribuire, eseguire pubblicamente, sublicenziare e rivendere le registrazioni vocali da noi create. Questa licenza copre tutti gli usi commerciali e non commerciali, inclusi, a titolo esemplificativo: utilizzo in sistemi telefonici, menu IVR, messaggi di attesa, messaggi di segreteria, siti web, video, presentazioni, pubblicità e qualsiasi altro mezzo o piattaforma. L'utente può inoltre trasferire, rivendere o sublicenziare le registrazioni finite a terzi.

Musica di sottofondo: Quando si seleziona una musica di sottofondo per la registrazione, la musica proviene da librerie royalty-free e viene incorporata nella registrazione in conformità con le licenze di contenuto applicabili. Il diritto di utilizzo della musica si estende alla registrazione finita nel suo insieme. Non è consentito estrarre, isolare o ridistribuire la musica di sottofondo separatamente dalla registrazione. Su richiesta è disponibile un certificato di utilizzo in licenza che documenta la fonte e i termini di licenza della musica di sottofondo inclusa nella registrazione.

La nostra proprietà intellettuale: Tutti i contenuti del sito mixavox.com (inclusi testi, elementi grafici, loghi, design dell'interfaccia utente e software) restano di nostra proprietà o dei nostri licenzianti. Nulla nei presenti Termini conferisce all'utente il diritto di utilizzare i nostri marchi, il nostro nome commerciale o i nostri materiali proprietari al di là delle specifiche registrazioni acquistate.

L'utente si impegna a non utilizzare i nostri servizi o le registrazioni da noi prodotte per i seguenti scopi:

(a) qualsiasi attività illecita o in violazione di leggi o regolamenti applicabili; (b) l'impersonificazione di una persona reale senza il suo consenso esplicito, inclusa la creazione di audio che possa essere scambiato per la voce di una specifica persona reale; (c) frode, inganno, truffe, phishing o attacchi di ingegneria sociale; (d) la creazione di contenuti minacciosi, molesti, diffamatori o incitanti all'odio; (e) attività che violino i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi; (f) la generazione di spam, comunicazioni non richieste o chiamate automatizzate in violazione delle normative sulle telecomunicazioni applicabili; (g) qualsiasi utilizzo che possa danneggiare la reputazione del nostro servizio o del nostro marchio.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio, annullare ordini o chiudere account per violazioni della presente sezione, senza rimborso.

I nostri servizi e prodotti sono forniti «così come sono» e «secondo disponibilità». Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, decliniamo tutte le garanzie, espresse o implicite, incluse, a titolo esemplificativo, le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione.

Non garantiamo che: (a) il servizio sarà ininterrotto, puntuale, sicuro o privo di errori; (b) l'audio generato dall'IA sarà privo di imperfezioni nella pronuncia o nell'intonazione; o (c) le registrazioni saranno adeguate a requisiti normativi specifici della giurisdizione dell'utente.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita le garanzie che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile, incluse le leggi a tutela dei consumatori dell'UE, del Regno Unito, dell'Australia o di altre giurisdizioni.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Mixavox, i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo, la perdita di profitti, dati, utilizzo o avviamento, derivanti da o in connessione con l'utilizzo dei nostri servizi da parte dell'utente.

La nostra responsabilità complessiva totale per qualsiasi reclamo derivante da o correlato ai presenti Termini o ai nostri servizi non supererà l'importo totale pagato dall'utente nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.

Queste limitazioni si applicano indipendentemente dalla teoria giuridica su cui si basa il reclamo. La presente sezione non limita la responsabilità che non può essere legalmente limitata, inclusa la responsabilità per decesso o lesioni personali causate da negligenza, frode o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della legge imperativa applicabile.

L'utente accetta di manlevare, difendere e tenere indenne Mixavox e i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità, costo e spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da o correlati a: (a) l'utilizzo dei nostri servizi da parte dell'utente; (b) la violazione dei presenti Termini da parte dell'utente; (c) la violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile da parte dell'utente; o (d) l'utilizzo delle registrazioni da parte dell'utente in modo tale da violare i diritti di terzi.

Il nostro sito web può contenere link a siti web o servizi di terze parti che non sono di nostra proprietà né sotto il nostro controllo. Non abbiamo alcun controllo sui contenuti, le politiche sulla privacy o le pratiche di siti web o servizi di terze parti e non ci assumiamo alcuna responsabilità al riguardo. L'utilizzo di servizi di terze parti è regolato dai rispettivi termini e condizioni.

Qualora una disposizione dei presenti Termini venga ritenuta illecita, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge applicabile e le restanti disposizioni continueranno a produrre pienamente i propri effetti.

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Thailandia. Qualsiasi controversia derivante da o correlata ai presenti Termini sarà sottoposta ai tribunali competenti di Chiang Mai, Thailandia.

Se l'utente è un consumatore nell'Unione Europea, può inoltre beneficiare delle disposizioni imperative della legislazione a tutela dei consumatori del proprio paese di residenza. Inoltre, se l'utente è un consumatore europeo e ha una controversia che non è riuscito a risolvere direttamente con noi, può utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione Europea all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

I presenti Termini, unitamente alla nostra Informativa sulla privacy e a qualsiasi altro avviso legale pubblicato sul nostro sito web, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e Mixavox in relazione all'utilizzo dei nostri servizi e sostituiscono tutti i precedenti accordi e intese.

Per domande sui presenti Termini, contattarci all'indirizzo contact@mixavox.com.

Ultimo aggiornamento: marzo 2026

FinwelPro Co.,Ltd. («Mixavox», «noi» o «nostro») gestisce il sito web mixavox.com. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i dati personali dell'utente quando visita il nostro sito web o utilizza i nostri servizi. Ci impegniamo a proteggere la privacy dell'utente e a trattare i suoi dati in modo trasparente, in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), la legge britannica sulla protezione dei dati del 2018 e il UK GDPR, il California Consumer Privacy Act modificato dal CPRA (CCPA/CPRA), la legge canadese sulla protezione delle informazioni personali e i documenti elettronici (PIPEDA), l'Australian Privacy Act del 1988, la legge thailandese sulla protezione dei dati personali (PDPA) e altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Il titolare del trattamento dei dati personali dell'utente è:
FinwelPro Co.,Ltd.
47/4 Moo 4 Ban Kham Sao soi 5, Tbn./Amph. San Kamphaeng, 50130 Chiang Mai, Thailandia
Email: contact@mixavox.com

Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

Informazioni fornite dall'utente: Quando si crea un account, si effettua un ordine o si contatta il nostro servizio, possiamo raccogliere nome, indirizzo email, nome dell'azienda, indirizzo di fatturazione e numero di telefono. Trattiamo inoltre il contenuto testuale inviato per le registrazioni.

Dati di pagamento e fatturazione: Conserviamo le informazioni di fatturazione e gli archivi delle fatture. I dati completi delle carte di pagamento vengono elaborati e memorizzati esclusivamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento (Stripe, PayPal) e non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Dati raccolti automaticamente: Quando si visita il nostro sito web, possiamo raccogliere automaticamente dati tecnici tra cui indirizzo IP, tipo e versione del browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, pagine visitate, tempo trascorso sulle pagine, URL di provenienza e altri dati diagnostici, nel rispetto delle preferenze sui cookie dell'utente.

Dati di autenticazione: Utilizziamo Firebase Authentication per la gestione degli account utente. Ciò comporta il trattamento dell'indirizzo email e dei token di autenticazione dell'utente.

Trattiamo i dati personali dell'utente sulle seguenti basi giuridiche:

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Obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR): Trattamento necessario per adempiere agli obblighi di legge applicabili, come gli adempimenti fiscali, contabili e di fatturazione.

Utilizziamo i dati personali raccolti per: elaborare e consegnare gli ordini; gestire l'account e l'autenticazione; comunicare con l'utente riguardo agli ordini, alle richieste di assistenza e agli aggiornamenti del servizio; elaborare i pagamenti e mantenere gli archivi di fatturazione; migliorare il nostro sito web, i nostri servizi e l'esperienza utente; garantire la sicurezza del nostro sito web e rilevare le frodi; e adempiere agli obblighi legali.

Non vendiamo i dati personali dell'utente. Non utilizziamo i dati personali per processi decisionali automatizzati o profilazione che producano effetti giuridici o analogamente significativi.

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Condividiamo dati personali con le seguenti categorie di fornitori di servizi terzi, esclusivamente per le finalità descritte nella presente informativa:

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Questi fornitori trattano i dati per nostro conto in base ad accordi sul trattamento dei dati e sono vincolati da obblighi di riservatezza.

Poiché operiamo dalla Thailandia e utilizziamo fornitori di servizi con sede in diversi paesi (inclusi gli Stati Uniti), i dati personali dell'utente possono essere trasferiti e trattati in paesi diversi dal paese di residenza dell'utente. Tali paesi possono avere standard di protezione dei dati differenti.

Per i trasferimenti di dati personali dal SEE, dal Regno Unito o dalla Svizzera, ci affidiamo alle seguenti garanzie: il Quadro sulla privacy dei dati UE-USA (per i fornitori statunitensi certificati); le Clausole contrattuali tipo (CCT) approvate dalla Commissione Europea; o le norme vincolanti d'impresa o certificazioni equivalenti del fornitore. Per i trasferimenti soggetti alla PDPA thailandese, implementiamo le garanzie appropriate ai sensi degli articoli 28-29 della PDPA.

Conserviamo i dati personali dell'utente solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, incluso l'adempimento di obblighi legali, contabili o di rendicontazione. Nello specifico: i dati dell'account vengono conservati per la durata dell'account e per 12 mesi dopo la cancellazione; i registri di fatturazione vengono conservati per il periodo richiesto dalla legislazione fiscale applicabile (generalmente da 5 a 10 anni); i dati analitici vengono anonimizzati o eliminati in base alle impostazioni di conservazione dei nostri strumenti di analisi; e i dati relativi agli ordini di registrazione (contenuto testuale, selezioni vocali) vengono conservati per il periodo necessario alla fornitura dei nostri servizi e alla gestione delle richieste di assistenza.

A seconda della posizione geografica e della legge applicabile, l'utente può disporre dei seguenti diritti riguardo ai propri dati personali:

Tutti gli utenti: Diritto di accesso ai propri dati personali; diritto di rettifica dei dati inesatti; diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati (nel rispetto degli obblighi legali di conservazione); diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (quando il trattamento si basa sul consenso).

Residenti nell'UE/SEE e nel Regno Unito (GDPR/UK GDPR): In aggiunta ai diritti sopra elencati: diritto alla limitazione del trattamento; diritto alla portabilità dei dati; diritto di opposizione al trattamento basato su interessi legittimi; diritto di presentare reclamo presso l'autorità locale di protezione dei dati.

Residenti in California (CCPA/CPRA): Diritto di sapere quali informazioni personali raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo; diritto alla cancellazione delle informazioni personali; diritto di rifiutare la vendita o la condivisione delle informazioni personali (non vendiamo né condividiamo i dati dell'utente); diritto alla non discriminazione per l'esercizio dei propri diritti sulla privacy. Per esercitare i diritti CCPA/CPRA, contattarci all'indirizzo contact@mixavox.com.

Residenti in Canada (PIPEDA): Diritto di accesso alle proprie informazioni personali; diritto di contestarne l'accuratezza e richiederne la correzione; diritto di revocare il consenso.

Residenti in Australia: Diritto di accesso e correzione delle proprie informazioni personali ai sensi dei principi australiani sulla privacy. È inoltre possibile presentare un reclamo all'Office of the Australian Information Commissioner (OAIC).

Residenti in Thailandia (PDPA): Diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei propri dati personali; diritto di revocare il consenso; diritto di opposizione al trattamento; diritto di presentare reclamo presso il Personal Data Protection Committee (PDPC).

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattarci all'indirizzo contact@mixavox.com. Risponderemo alla richiesta entro 30 giorni (o entro il termine previsto dalla legge applicabile).

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni (o all'età applicabile del consenso digitale nella giurisdizione dell'utente). Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto inavvertitamente dati personali di un minore, adotteremo misure per cancellarli tempestivamente. Se si ritiene che un minore ci abbia fornito dati personali, contattarci all'indirizzo contact@mixavox.com.

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali dell'utente da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. Queste includono la trasmissione crittografata dei dati (TLS/SSL), l'autenticazione sicura, i controlli di accesso e le revisioni periodiche della sicurezza. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via internet o archiviazione elettronica è sicuro al 100% e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

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Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Comunicheremo eventuali modifiche significative pubblicando l'informativa aggiornata su questa pagina e aggiornando la data di «Ultimo aggiornamento» sopra indicata. Si consiglia di consultare questa pagina periodicamente.

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante la presente Informativa sulla privacy o il trattamento dei dati personali, contattarci all'indirizzo: contact@mixavox.com.

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